LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

rmx3890 আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন রেকর্ড এবং যোগাযোগ তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনার পরিষেবা সরবরাহ, নিরাপত্তা যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণনিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষাপেমেন্ট ডেটা আলাদা সিস্টেমআপনার নিয়ন্ত্রণ সর্বদা সক্রিয়
rmx3890 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহে সাতদিন সকাল আট থেকে রাত দশটা পর্যন্ত উপলব্ধ। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট পেজের মাধ্যমে সরাসরি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং দ্রুত সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট পেজে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করে নিরাপদভাবে আপনার ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধ প্রক্রিয়া করবেন এবং রিয়েল টাইমে উত্তর প্রদান করবেন।

ইমেইল টিকেট

[email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে উত্তর দেব। ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নিবন্ধিত নাম উল্লেখ করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পেজে গোপনীয়তা সেটিংস মেনু ব্রাউজ করুন এবং বিজ্ঞাপন সম্মতি, ডেটা শেয়ারিং পছন্দ এবং যোগাযোগ পছন্দ সরাসরি আপডেট করুন। প্রতিটি পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরবর্তী সেশন থেকে কার্যকর হয়।

বিশ্বাস সংকেত

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা নিরাপদ রাখি

rmx3890 এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত অডিট সমন্বয়ে একটি বহুস্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো পরিচালনা করে। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আলাদা সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় যাচাইকরণ কাজের জন্য অ্যাক্সেস পান।...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্টেড থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার লগইন বিবরণ বা পেমেন্ট তথ্য পড়তে না পারে। আপনি অ্যাড্রেস বারে প্যাডলক আইকন দেখে এনক্রিপশন নিশ্চিত করতে পারেন।

পেমেন্ট আলাদা সিস্টেম

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা আমাদের মূল ডাটাবেস থেকে আলাদা পেমেন্ট প্রসেসর সার্ভারে পরিচালিত হয় যা শুধুমাত্র লেনদেন স্থিতি এবং পরিমাণ রেকর্ড রাখে। আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

ডাটা ব্যাকআপ

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং গেম ইতিহাস প্রতিদিন ব্যাকআপ নেওয়া হয় যাতে সার্ভার সমস্যা হলেও আপনার তথ্য হারিয়ে না যায়। ব্যাকআপ ফাইলগুলো এনক্রিপ্টেড অবস্থায় অফসাইট লোকেশনে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র পুনরুদ্ধারের সময় অ্যাক্সেস করা হয়।

অ্যাক্সেস লগ

প্রতিটি কর্মী যে আপনার ডেটা দেখেন তার পরিচয়, সময় এবং উদ্দেশ্য আমরা লগ করি এবং মাসিক অডিটে পর্যালোচনা করি। অননুমোদিত অ্যাক্সেস সনাক্ত হলে আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং তদন্ত শুরু করি।

ডিভাইস ট্র্যাকিং

আপনার অ্যাকাউন্ট নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত লোকেশন থেকে অ্যাক্সেস হলে আমরা আপনার ইমেইল এবং মোবাইলে সতর্কতা পাঠাই। আপনি অ্যাকাউন্ট পেজে সক্রিয় ডিভাইসগুলো দেখতে এবং প্রয়োজনে অচেনা ডিভাইস লগআউট করতে পারেন।

নিয়মিত পরীক্ষা

আমাদের নিরাপত্তা টিম প্রতি ত্রৈমাসিকে ভালনারেবিলিটি স্ক্যান এবং পেনিট্রেশন টেস্ট চালায় যাতে সিস্টেমে দুর্বলতা খুঁজে বের করা যায়। চিহ্নিত সমস্যাগুলো আমরা চৌদ্দ দিনের মধ্যে প্যাচ করি এবং সংশোধন ডকুমেন্ট করি।

নীতি তুলনা

অন্যান্য পেজের সাথে গোপনীয়তা সংযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং কুকি নীতির সাথে মিলে একটি সম্পূর্ণ ডেটা সুরক্ষা কাঠামো তৈরি করে। আপনি প্রতিটি নীতি পেজে গিয়ে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং রক্ষা করি তার...

01

শর্তাবলী

আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী পেজে আপনার অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব, নিষিদ্ধ কার্যকলাপ এবং বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া বর্ণিত আছে যা গোপনীয়তা নীতির সাথে মিলে আপনার সম্পূর্ণ অধিকার সংজ্ঞায়িত করে।

02

কুকি নীতি

কুকি নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করি যে কীভাবে ব্রাউজার কুকি আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং লগইন সেশন বজায় রাখতে ব্যবহৃত হয়, এবং আপনি কীভাবে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

03

পেমেন্ট নীতি

পেমেন্ট পেজে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রক্রিয়াকরণ সময়, ফি এবং যাচাইকরণ ধাপগুলো বর্ণিত আছে যা আপনার আর্থিক তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা স্পষ্ট করে।

04

নিরাপত্তা পেজ

নিরাপত্তা পৃষ্ঠায় আমরা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা টিপস, টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সেটআপ এবং ফিশিং সতর্কতা প্রদান করি যা আপনার ডেটা সুরক্ষায় সাহায্য করে।

05

দায়বদ্ধতা

দায়বদ্ধতা পেজে আমরা ব্যাখ্যা করি যে কোন পরিস্থিতিতে আমরা ডেটা লঙ্ঘনের জন্য দায়ী এবং কোন ক্ষেত্রে আপনার নিজস্ব অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আপনার দায়িত্ব।

06

যোগাযোগ পছন্দ

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি ইমেইল বিজ্ঞপ্তি, এসএমএস আপডেট এবং প্রচারমূলক বার্তা পাওয়ার পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন যা এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয়।

07

ডেটা অধিকার

আপনি যে কোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কপি চাইতে, ভুল তথ্য সংশোধন করতে বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা চৌদ্দ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

rmx3890 যা আলাদা করে তোলে

আমরা শুধু গোপনীয়তা নীতি লিখি না, বরং প্রতিদিন তা মেনে চলি এবং আপনার অভিজ্ঞতার প্রতিটি স্তরে ডেটা সুরক্ষা অন্তর্ভুক্ত করি। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনে গোপনীয়তা একটি মূল...

স্বচ্ছ সংগ্রহ

আমরা অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন এবং প্রতিটি পেমেন্ট ধাপে স্পষ্টভাবে জানাই যে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হচ্ছে এবং কেন। আপনি প্রতিটি ফর্মে টিক বক্স দেখবেন যেখানে আপনার সম্মতি চাওয়া হয় এবং আপনি কোনো তথ্য প্রদান না করেই প্রত্যাখ্যান করতে পারেন।

তাৎক্ষণিক নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে একটি ডেডিকেটেড গোপনীয়তা ট্যাব আছে যেখানে আপনি রিয়েল টাইমে আপনার ডেটা শেয়ারিং, বিজ্ঞাপন সম্মতি এবং যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। প্রতিটি সেটিং পরিবর্তন সংরক্ষণ বাটনে ক্লিক করার সাথে সাথে কার্যকর হয় এবং নিশ্চিতকরণ বার্তা দেখায়।

সীমিত ধারণ

আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখি, সাধারণত ছয় মাস, এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুরনো ডেটা মুছে ফেলি। আপনার গেম ইতিহাসও তিন মাস পরে সংক্ষিপ্ত করা হয় যদি না আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দীর্ঘ ধারণ চান।

নো থার্ড পার্টি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket সীমিত লেনদেন ডেটা পান এবং তা শুধুমাত্র পেমেন্ট সম্পন্ন করার জন্য।

প্রশ্নের উত্তর

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন উঠলে আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহে সাতদিন লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলে উপলব্ধ। আমরা প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে নিই এবং চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দিই, এবং জটিল বিষয়ে সাত দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান দিই।

নিয়মিত আপডেট

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি ত্রৈমাসিকভাবে পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনে নতুন ডেটা সুরক্ষা মান বা ফিচার প্রতিফলিত করতে আপডেট করি। যে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার ইমেইলে সাত দিন আগে নোটিশ পাঠাই যাতে আপনি পরিবর্তন পর্যালোচনা করতে পারেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত আপনার প্রশ্নের উত্তর

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আলাদা পেমেন্ট প্রসেসর সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন স্থিতি এবং পরিমাণ দেখি। আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর, পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষিত হয় না এবং প্রতিটি লেনদেনে নতুন করে যাচাই করা হয়।

না, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট পার্টনার লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত ডেটা পান এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাবে ডেটা ডাউনলোড অপশনে ক্লিক করুন এবং আপনার সমস্ত তথ্যের একটি কপি ইমেইলে পাবেন। ডেটা মুছে ফেলার জন্য সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা চৌদ্দ দিনের মধ্যে আপনার পরিচয় যাচাই করে সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেব।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা নিরাপত্তার জন্য আপনার লগইন সময়, ডিভাইস এবং লোকেশন লগ করি যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করা যায়। আপনি অচেনা ডিভাইস থেকে লগইন দেখলে ইমেইল সতর্কতা পাবেন এবং অ্যাকাউন্ট পেজে সেই ডিভাইস লগআউট করতে পারবেন, যা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করে।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার লগইন স্থিতি এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখে যাতে প্রতিবার ভিজিটে আপনাকে নতুন করে লগইন করতে না হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ব্লক করতে পারেন তবে এতে লগইন সেশন এবং কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

লেনদেন রেকর্ড আমরা ছয় মাস রাখি এবং গেম ইতিহাস তিন মাস পরে সংক্ষিপ্ত করি যদি না আপনি দীর্ঘ সময় ধরে রাখার অনুরোধ করেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে কিছু ডেটা এক বছর পর্যন্ত রাখি এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

আমরা এই নীতি আপডেট করলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে সাত দিন আগে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং লগইন করার সময় একটি ব্যানার দেখাই যাতে আপনি পরিবর্তনগুলো পর্যালোচনা করতে পারেন। আপনি যদি পরিবর্তনে অসম্মত হন তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অপশন থাকবে এবং আমরা আপনার ডেটা মুছে দেব।